Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e sul diritto di recesso

Data di efficacia: 26 ottobre 2026

Ambito di applicazione

Questa informativa si applica agli acquisti effettuati da consumatori, cioè da persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Svolta-Shop di Belloni Riccardo vende ricambi usati e codici di ricambio OEM per moto.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicare alcun motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a rb.svolta@gmail.com indicando numero d'ordine, nome e indirizzo. Non è obbligatorio usare un modulo particolare. Il recesso è esercitato in tempo se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Come restituire il prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto va spedito entro 14 giorni a: Svolta-Shop di Belloni Riccardo, Via Lazzaretto 55, 20014 Nerviano (MI). Consigliamo di usare una spedizione tracciata e assicurata e di conservare la prova di spedizione.

Condizioni del prodotto restituito

Il ricambio deve partire esattamente come è stato ricevuto: nello stesso stato, completo di tutti i pezzi e gli accessori consegnati, non montato, non utilizzato, e imballato in modo adeguato a evitare danni durante il trasporto. Il consumatore può soltanto maneggiare e ispezionare il ricambio come farebbe in un negozio, per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se il prodotto viene restituito modificato, smontato, montato, utilizzato, danneggiato o privo di uno o più pezzi, il suo valore risulterà diminuito e il rimborso sarà ridotto in misura corrispondente alla diminuzione di valore. Lo stato del prodotto alla consegna e alla restituzione viene documentato con fotografie.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova della sua spedizione. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard pagati all'acquisto; non comprende gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard.

Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Se il prodotto ricevuto è sbagliato, difettoso o danneggiato, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a rb.svolta@gmail.com appena possibile allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Acquisti con partita IVA

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti non consumatori (con partita IVA). In questi casi accettiamo resi solo se il prodotto è sbagliato o danneggiato all'arrivo, previo accordo scritto con noi.

Resi dall'estero

Per i resi da paesi dell'Unione Europea diversi dall'Italia, il cliente spedisce il prodotto a proprie spese, con un corriere tracciato, all'indirizzo indicato in questa informativa.

Per i resi da paesi fuori dall'Unione Europea la restituzione è soggetta a formalità doganali. Per evitare dazi, blocchi in dogana e smarrimenti, procediamo così: dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso ti inviamo un'etichetta di spedizione di ritorno prepagata, con i documenti doganali corretti. Il costo dell'etichetta è a carico del cliente e viene detratto dal rimborso. Se il valore del rimborso non è sufficiente a coprire il costo dell'etichetta, ti chiediamo di pagarlo prima che l'etichetta venga acquistata.

Se preferisci usare un corriere di tua scelta, devi concordarlo per iscritto con noi prima della spedizione. In questo caso devi dichiarare il pacco come merce rispedita al venditore (reso), allegare la copia della fattura o della conferma d'ordine e comunicarci il numero di tracking. Dazi, imposte e spese doganali dovuti al rientro del pacco per dichiarazione assente o errata sono a tuo carico e vengono detratti dal rimborso.